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微波炉卖场竞争赠品反成主角
                         更新日期:2008-9-19             [ 关 闭 ]

  投诉:赠品推介比功能介绍还多 

  “现在的微波炉市场很热闹,既比技术竞争也比促销竞争”。唐女士说,她在某卖场购买微波炉时受到了促销人员的“热情”围攻,当大致听完某一品牌促销人员的简单介绍后,另一品牌的促销人员当即贴身紧逼,小声告诉她对方品牌在材质和功能方面存在缺陷,并简要介绍自方品牌的优点

  “很明显,对产品功能介绍远没有对礼品推荐的力度大”,她回忆称,接着双方就在礼品赠送方面较上了劲,你送一件我再加赠一件,“热情”得颇有些让人啼笑皆非,“真闹不明白,买微波炉到底是该看功能还是比赠品?” 

  在卖场接受记者调查的几位顾客也表示,在购买过程中都曾遇到类似的情况,尽管加赠礼品很重要,但详细介绍产品功能才是消费者所真正需要的。 

 “促销人员的热情实在难挡,但买微波炉到底是该看功能还是看赠品呢?”昨日家住东城区新世纪豪园的唐女士向本报反映,她在消费过程中遇到促销人员对微波炉的功能介绍不多,倒是一个劲儿地以加赠礼品来“诱惑”自己,并对其他品牌也略有诋毁的行为让人颇感困惑。 

  对此,家电卖场相关负责人表示,按照场内的有关规定,促销人员不得对别的品牌说三道四,理应在全方位介绍产品功能的基础上,附带说明所赠送的礼品。而消费者也应先看产品的品质与价格,在相近的基础上再比对赠品。 

  体验:太过热情难挡赠品“诱惑” 

  针对消费者的这一反映,记者亲自前往卖场探底。在某卖场微波炉销售专区,记者看到美的与格兰仕两大国产品牌均在入口处的显眼位置,增设了特别促销区,并将赠品悉数堆码在产品上,俨然摆开一副竞争架势。 

  见记者到来,美的的几名促销人员立即围过来,一边介绍产品功能,一边认真推荐加赠礼品。当记者表示看看其他品牌时,格兰仕的促销人员马上展开了热情的促销攻势,并在对方赠送烧烤架、蒸笼的基础上,加赠了微波炉专用碗具和厨房“小三宝”。一来几去,双方附赠礼品不断升级,直至最后拿出看家底货“围腰”才作罢,如此热情很难让顾客抵挡礼品的“诱惑”。其间双方对对方的品牌也是贬多褒少,其口水战甚为激烈。 

  作为消费者,在购买过程中该如何取舍?东莞苏宁市场策划部部长尹文俊建议,消费者宜依据生活习惯、饮食结构、对微波炉的依赖程度、住房条件以及经济承受能力等来考虑,并详细了解微波炉的具体使用功能,对相关的认证标志、售后信誉卡、维修站地址和电话等也应仔细查看。“总之,要先看功能再看赠品”。他认为,毕竟赠品比较便宜实用性也不是太强,只有在品质相当、价格相近的情况下,消费者可以对加赠礼品略做比对,但切不可为礼品所迷惑。


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